SpineUp support

We’re here to help you stand better.

Find answers about posture scans, reports, exercises and subscriptions—or contact us directly.

Contact support

SpineUp destek

Daha iyi duruş yolculuğunda yanındayız.

Postür taramaları, raporlar, egzersizler ve aboneliklerle ilgili yanıtları bul veya bize doğrudan ulaş.

Destek ekibine ulaş

Quick help

SpineUp uses three full-body photos to help you monitor posture alignment over time.

Hızlı yardım

SpineUp, postür hizanı zaman içinde takip etmene yardımcı olmak için üç tam boy fotoğraf kullanır.

Take your photosFotoğraflarını çek

Add front, right-side and left-side full-body photos.Ön, sağ yan ve sol yan tam boy fotoğraflarını ekle.

Review your reportRaporunu incele

See alignment metrics and general posture insights.Hizalama metriklerini ve genel postür içgörülerini gör.

Track progressGelişimini takip et

Compare saved reports and explore recommended exercises.Kayıtlı raporları karşılaştır ve önerilen egzersizleri keşfet.

Frequently asked questions

The fastest answers to common SpineUp questions.

Why couldn’t SpineUp create my report?

Make sure your full body—from head to feet—is visible in all three photos. Use good lighting, keep the camera level, avoid loose clothing when possible, and take separate front, right-side and left-side photos.

Where are my reports and profile details stored?

Your profile preferences and report history are stored locally on your device. Removing the app or resetting its data may permanently remove this information, so it might not be recoverable.

How do I manage or cancel my subscription?

Open SpineUp, go to Profile & Settings, and tap “Manage Subscription.” From there, you can view your plan, change it, or cancel your subscription. Alternatively, open iPhone Settings, tap your Apple Account name, then Subscriptions and select SpineUp.

How do I restore a purchase?

Open SpineUp’s Profile & Settings screen and choose “Restore Purchases.” Make sure you are signed in with the same Apple Account used for the original purchase.

Can I change the app language?

Yes. Open Profile & Settings, tap Language, and choose one of the supported languages.

Is SpineUp a medical or diagnostic service?

No. SpineUp is designed for general posture awareness, education and progress tracking. It does not provide a medical diagnosis or replace professional medical advice.

If you have pain, a health concern, or need a diagnosis or treatment plan, consult a qualified healthcare professional.

Sık sorulan sorular

SpineUp ile ilgili en sık sorulan soruların kısa yanıtları.

SpineUp neden raporumu oluşturamadı?

Üç fotoğrafta da başından ayaklarına kadar tüm vücudunun göründüğünden emin ol. İyi aydınlatılmış bir ortam kullan, kamerayı düz tut, mümkünse bol kıyafetlerden kaçın ve ön, sağ yan, sol yan fotoğrafları ayrı ayrı çek.

Raporlarım ve profil bilgilerim nerede saklanıyor?

Profil tercihlerin ve rapor geçmişin cihazında yerel olarak saklanır. Uygulamayı silmek veya uygulama verilerini sıfırlamak bu bilgileri kalıcı olarak kaldırabilir; sonrasında geri getirilemeyebilir.

Aboneliğimi nasıl yönetir veya iptal ederim?

SpineUp’ı aç, Profil & Ayarlar bölümüne gir ve “Aboneliği yönet” butonuna dokun. Buradan planını görüntüleyebilir, değiştirebilir veya aboneliğini iptal edebilirsin. Alternatif olarak iPhone Ayarları’nda Apple Hesabı adına, ardından Abonelikler’e dokunarak SpineUp’ı seçebilirsin.

Satın alımımı nasıl geri yüklerim?

SpineUp içindeki Profil & Ayarlar ekranını aç ve “Satın alımları geri yükle” seçeneğini kullan. İlk satın alımda kullandığın Apple Hesabı ile giriş yaptığından emin ol.

Uygulamanın dilini değiştirebilir miyim?

Evet. Profil & Ayarlar ekranını aç, Dil satırına dokun ve desteklenen dillerden birini seç.

SpineUp tıbbi teşhis koyar mı?

Hayır. SpineUp genel postür farkındalığı, bilgilendirme ve gelişim takibi amacıyla tasarlanmıştır. Tıbbi teşhis koymaz ve profesyonel sağlık tavsiyesinin yerini almaz.

Ağrın, sağlıkla ilgili bir endişen veya teşhis ya da tedavi ihtiyacın varsa yetkili bir sağlık uzmanına danış.

Still need help?

Email us with your device model, iOS version, SpineUp version and a short description of the issue. A screenshot can help us investigate faster.

Hâlâ yardıma mı ihtiyacın var?

Cihaz modelin, iOS sürümün, SpineUp sürümün ve sorunun kısa açıklamasıyla bize e-posta gönder. Ekran görüntüsü eklemen sorunu daha hızlı incelememize yardımcı olur.

Email supportE-posta gönder